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Adobe Experience Cloud 人工智能提升客戶體驗管理

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愈來愈高的消費者期望及劇烈的市場競爭,驅使品牌在每次互動均需滿足消費者的需求。消費者對優質體驗的需求,亦推動企業開發消費者為本的功能。然而很多時候,最先進的工具往往被困於實驗室內漫長的產品開發過程,待多重測試後方可正式推出市面,品牌未能即時使用最合適的工具。

Adobe推出「科技預覽」(Technology Previews) 功能,更迅速為品牌提供更多先進的人工智慧功能。作為業內首個讓企業更快應用創新的方式,品牌現可以快速取用最新技術,並同時協助 Adobe 塑造產品路線圖。

開發往往是一個面對問題重重、曠日持久的過程,相對封閉且欠缺客戶意見的投入作參考。現時品牌可以在 Adobe 產品的開發初期,通過「科技預覽」功能使用由 Adobe 的人工智能及機器學習技術 Adobe Sensei 支援、尚處於早期階段的人工智慧技術。顧客可與 Adobe 產品團隊實時反饋他們的意見,確保 Adobe 發布 Beta 版本或產品面市前已作適當的調整。「科技預覽」功能將率先於實時數據洞見及預測分析解決方案 Adobe Analytics 中發布,協助企業更有效協調、個人化整個端對端的顧客體驗歷程。

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