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Adobe Summit 2019 發布一系列驅動客戶體驗管理的創新

Adobe x Microsoft x LinkedIn

Adobe 宣布計劃與 ServiceNow 整合 Adobe Experience Platform 和 ServiceNow Now Platform,通過ServiceNow豐富的客戶支援數據,增強Adobe建立實時客戶檔案,創建出一套跨越購入到服務的整個 數碼旅程的全面客戶視圖。此外,Adobe Experience Cloud解決方案將與包括其客戶服務管理 (CSM) 解決方案在內的 ServiceNow Now Platform 整合。同時,Adobe 還將與 ServiceNow 合作幫助雙方的客戶更好地整合並使用數碼工作流程、服務守則、智能內容與知識管理功能。詳情請參閱 https://news.adobe.com/press-release/experience-cloud/adobe-and-servicenow-partner-advance-customer-experience

Adobe 與 Microsoft 和 LinkedIn 的合作將通過數據整合和新的營銷和銷售功能建立Account-Based Experiences (ABX)。通過匹配關鍵數據來源以填充客戶檔案,合作各方將能夠幫助 B2B 營銷人員方便地辨識、理解並與客戶採購團隊進行互動。合作使 LinkedIn 等主要市場營銷及銷售平台上,在個人及客戶層面提供更個人化體驗。詳情請參閱 https://news.adobe.com/press-release/experience-cloud/adobe-microsoft-and-linkedin-join-forces-accelerate-account-based

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