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Adobe Summit 2019 發布一系列驅動客戶體驗管理的創新

Adobe Analytics Cloud

作為客戶體驗管理的智能和啓動核心,Adobe Analytics Cloud正增加更多功能而提供準確、及時的跨渠道消費者行為洞見,以及直觀、自動地的受眾劃分 (audience segmentation)。目前,Adobe Audience Manager 與Adobe Experience Platform 結合可提供一個實時客戶數據平台,彙集已知和匿名數據,以便在整個客戶旅程中,橫跨多個渠道啓動實時的客戶檔案。Adobe Experience Platform 與 Adobe Analytics 相結合則可為品牌提供從線上及線下數據中實時獲取洞見的新方法。Adobe Analytics 內新推出的 Journey IQ 功能可將完整的客戶旅程整合,確保在合適的時間接觸正確的客戶。 Adobe Analytics 與 Adobe Advertising Cloud 的深度整合可結合不同數據和數據庫存管理解決方案,減少媒體分散及確保市場營銷和廣告工作一致。此外,Adobe Analytics 亦整合Adobe Commerce Cloud 中的商業數據控制面板功能。詳情請參閱 https://theblog.adobe.com/adobe-analytics-cloud-now-powers-deeper-insights-into-customer-engagement/

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